L’acquirente (quanto sopra si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano l’oggetto per scopi estranei alla propria attività commerciale) ha il diritto di comunicare al venditore entro 14 giorni dalla presa in consegna degli oggetti che recede dal contratto senza dover motivare sua decisione. Il termine inizia a contare un giorno dopo la data di ritiro degli articoli.
Il recesso dal contratto viene inviato dall’acquirente all’indirizzo e-mail del venditore: info@packaging.si. L’acquirente restituisce l’oggetto già ricevuto di persona o per posta all’indirizzo di magazzino del venditore: Kadrovik d.o.o., Cankarjev drevored 46, 6310 Izola, Slovenia.
La restituzione degli articoli ricevuti all’azienda entro il periodo di recesso è considerata una comunicazione di recesso dal contratto.
L’acquirente deve restituire la merce integra e non utilizzata nella stessa quantità (apparecchio, istruzioni, parti associate, imballaggio, ecc.), a meno che la merce non venga distrutta, danneggiata, smarrita o la sua quantità non sia ridotta per colpa dell’acquirente.
L’acquirente perde la possibilità di recedere dal contratto o di recedere dall’ordine per difetto dell’articolo, se non può restituire l’articolo o non può restituirlo nelle condizioni in cui lo ha ricevuto.
Per facilitare la comprensione dei diritti di restituzione dei prodotti, ecco una spiegazione dell’ispettorato del mercato (fonte: Informazioni – Bollettino della Camera di Commercio della Slovenia, 20 gennaio 2012, numero 3):Quando si parla di diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, è necessario sapere che si tratta di un recesso dal contratto senza che vi sia nulla di male nella cosa in sé, ma tale diritto spetta al consumatore per la natura del contratto – la conclusione di un contratto a distanza. Il diritto di recedere dal contratto non significa che il consumatore non sappia cosa sta acquistando (in linea di principio, il consumatore sa anche cosa sta ordinando per altre cose), ma solo che pensi alla sua decisione entro il termine di legge e nel caso, che tale decisione sia stata affrettata, modifica la sua decisione e recede dal contratto.
Occorre inoltre sapere che la conclusione di un contratto a distanza non conferisce al consumatore più diritti rispetto alla conclusione di un contratto in modo classico (cioè recandosi in un negozio). Pertanto, il consumatore non può e non deve utilizzare i beni ricevuti senza ostacoli per tutto il tempo fino al recesso del contratto, in quanto non si tratta di un acquisto di prova, in cui il collaudo dei beni sarebbe una condizione per mantenere in vigore il contratto. Pertanto, il consumatore può ispezionare e testare la merce ricevuta solo nella misura in cui ciò sia assolutamente necessario per determinare la situazione reale e come di solito accade nei negozi. Qualsiasi “prova” che si discosti da questo può essere considerato come uso del bene, il che significa che il consumatore perde così il diritto di recedere dal contratto.
Il diritto di recedere dal contratto non conferisce più al consumatore alcun diritto, ma solo la possibilità di riconsiderare la propria decisione di acquisto anche dopo aver già ricevuto la merce e, nel caso in cui tale decisione sia stata affrettata, di modificare la propria decisione e recedere contratto, ma non gli conferisce il diritto di utilizzare la merce.